المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك ؟

ستجد هنا أكثر الأسئلة شيوعًا.

متى ستصلني الطلبية ؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل.
نحن نوفر مجموعة من وكلاء الشحن الموزعين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى 3 أيام.

هل توجد خدمة توصيل خارج البلاد ؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توفر التوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك طلب شحن خارجي عبر التواصل مع فريق المتجر على واتساب، مع تزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج وأسعار الشحن الخاصة بالوسطاء الدوليين غير المسجلين في المتجر حاليًا.

في حال وجود عيب مصنعي في المنتج ؟ 

يجب عليك قراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاستبدال والإرجاع.
وفي حال وجود خلل مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، يتم احتساب قيمة شحن شركة التوصيل ويُعاد الشحن للعميل.
أما قيمة المنتج نفسه فلا تُحتسب للعميل وفقًا لسياسة الاسترجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل توجد خصومات ؟

المتجر يوفر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، كما توجد خصومات تتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات.
يمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة الاتصال للاستفسار حول الكميات المتوفرة.